トイサブおもちゃの紛失・破損の弁償が必要になるケースは?対処法も解説

トイサブおもちゃの紛失・破損の弁償が必要になるケースは?対処法も解説
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おもちゃで遊んでいたら紛失してしまった!

そんな時、どうすればいいの?弁償しないといけないんだよね

いいえ、トイサブでは原則弁償は不要なのです!

どうして弁償しなくていいのか、また、弁償しなければいけないのはどんな時かについても解説していきます。

この記事を読み終えると、おもちゃを安心して使えるようになりますよ!

目次

トイサブおもちゃの紛失・破損の弁償する?

おもちゃ

トイサブおもちゃの紛失・破損に対する弁償は原則不要です!

特に、小さなお子さまはおもちゃに夢中になり、楽しくなって力いっぱい遊んでいただくことも多いと思います。トイサブ!では、お子さまにおもちゃで思いっきり遊んでいただきたいとの想いから、おもちゃ本体やおもちゃパーツの汚れや破損については原則弁償不要としております。 水遊び対象でないのに水遊びをしてしまった、本体ごと無くしてしまった、といった弁償対象に当てはまらなければ、破損は気にせずに思いっきり遊んでください。

引用:トイサブ公式ページ

子供におもちゃで思いっきり遊んでほしいという願いがあってのこと。

おもちゃを壊さないようにと考えてしまうと、思いっきり遊ばせてあげられませんね。
弁償が不要となれば、思う存分遊ばせることができるので心配しなくてすみますね。

ただし、例外があるのでこの後、詳しく解説していきます。

トイサブおもちゃの紛失・破損による弁償が必要になるケース

トイサブでは原則弁償不要ですが、一部必要な場合があります

それは以下のケースです。

トイサブおもちゃの紛失・破損による弁償が必要なケース
  1. おもちゃ本体の紛失
  2. ペットの噛み跡がついたとき
  3. クレヨンやマジックなどがついてしまったとき
  4. タバコのにおいがついてしまったとき
  5. 間違った遊びかたでの破損・汚れ(水遊びなど)
  6. 自宅で洗浄した時の変色

①おもちゃ本体の紛失

おもちゃの本体を紛失した時には、上限1,000円で弁償となります。

パーツの弁償はありません

パーツの弁償はないといっても、失くさないために後片付けの習慣をつけるとか、大事に遊ぼうなどの声掛けはしましょう

②ペットの噛み跡がついたとき

ペットの噛み跡がつくと弁償の対象になります。

犬や猫の歯はとがっているため、おもちゃに穴が開いてしまったり、破けてしまいます。

これではさすがに修復することはできません。

噛み跡のついたおもちゃが届いたら気分を悪くしますよね。

おもちゃで遊んでいる時間はサークルにいれるなど工夫をしましょう!

③クレヨンやマジックなどがついてしまったとき

おもちゃにクレヨンやマジックがついてしまうと、なかなか取れませんね。

そうなると、弁償することになるので落書きをさせないように、おもちゃで遊ばせているときはクレヨンやマジックは片付けておくといいでしょう。

④タバコのにおいがついてしまったとき

厄介なのがタバコのにおい。

タバコの匂いって、洗浄してもなかなか取れません。

おもちゃで遊んでいる間は吸わないなど、ルールを決めることをおすすめします。

⑤間違った遊びかたでの破損・汚れ

トイサブでは、おもちゃの遊び方が記載されているプランシートが届きます。

そのおもちゃの禁止されている遊び方で遊んだために、汚れや破損などが生じると弁償の対象になります。

例えば、水遊び不可のおもちゃなのに水遊びをしてしまったために破損した場合、弁償になります。

おもちゃの説明書に書いてある約束を守りましょう

⑥自宅で洗浄・清掃した時の変色

おもちゃを綺麗にしようという気持ちから、自分で洗浄したら変色してしまった!

という経験をした人もいるのではないでしょうか。

素材によって洗浄の仕方も異なってくるので、自分の判断で洗浄はしないように気を付けましょう。

もし、わからないことがあればカスタマーサポートセンターへ!

トイサブおもちゃの紛失・破損による対処法

まずはトイサブに問い合わせをしましょう。

マイページ内のお問い合わせチャット・ご利用中のトラブル>利用中におもちゃが壊れた・汚れたへ進む。

お問い合わせ内容
  • おもちゃを紛失してしまった
  • 本体を紛失してしまった
  • 破損してしまった

より該当するものを選択し、詳細とメールアドレスを入力後送信。

トイサブから連絡が来るのでそれまで待ちましょう。

チャットで紛失や破損の報告ができてしまうのでとても簡単です!

トイサブおもちゃの疑問

トイサブおもちゃのよくある疑問と答えを挙げてみました。

トイサブおもちゃの電池が切れたらどうする?

トイサブおもちゃの電池切れの場合、交換するとおもちゃ購入時に利用できる300円クーポンがもらえます。

電池交換したときは、お問い合わせチャットで報告しましょう

紛失したと思ったパーツが見つかったときは?

おもちゃのパーツが見つかった場合、利用者負担で返却します。

トイサブおもちゃの返却方法についての記事で詳しく解説しています。

トイサブおもちゃの紛失・破損は原則弁償不要!

トイサブおもちゃの紛失・破損では弁償不要という事が分かりました。

例外もあるので取り扱いには注意しましょう。

  1. おもちゃ本体の紛失
  2. ペットの噛み跡がついたとき
  3. クレヨンやマジックなどがついてしまったとき
  4. タバコのにおいがついてしまったとき
  5. 間違った遊びかたでの破損・汚れ(水遊びなど)
  6. 自宅で洗浄した時の変色

もし、紛失・破損してしまったらすぐにトイサブの問い合わせページにて報告してくださいね。

自分も含めて、次の人も気持ちよく遊べるようにおもちゃを大切にしながら遊びましょう!

トイサブおもちゃの紛失・破損の弁償が必要になるケースは?対処法も解説

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